Prowadzenie sklepu internetowego to przedsięwzięcie wymagające nie tylko dbałości o atrakcyjną witrynę i skuteczne działania marketingowe, ale również zapewnienia odpowiedniej infrastruktury logistycznej. Jednym z kluczowych elementów tej układanki jest właśnie fulfillment – kompleksowa usługa obsługi zamówień, która niesie ze sobą szereg korzyści dla właścicieli e-sklepów. Czym dokładnie jest fulfillment i w jaki sposób może wspomóc rozwój Twojego biznesu? Wyjaśniamy to w poniższym artykule.
Czym jest fulfilment i na czym polega?
Fulfilment to usługa, w ramach której zewnętrzny operator logistyczny przejmuje na siebie kluczowe procesy związane z obsługą zamówień składanych przez klientów sklepu internetowego. W zakres tej kompleksowej oferty wchodzą takie zadania, jak:
Przyjmowanie dostaw towaru od producenta lub hurtowni i magazynowanie go
Kompletowanie zamówień, pakowanie oraz wysyłka przesyłek do klientów
Obsługa zwrotów i reklamacji
Zarządzanie stanem magazynowym i monitorowanie poziomu zapasów
Prowadzenie dokumentacji związanej z realizacją zamówień (faktury, paragony itp.)
Dzięki outsourcingowi tych czynności właściciel sklepu internetowego może skoncentrować się na kluczowych obszarach swojej działalności, takich jak marketing, pozyskiwanie nowych klientów czy rozwijanie oferty produktowej. Firma świadcząca usługi fulfillment przejmuje na siebie pełną odpowiedzialność za logistykę, wykorzystując w tym celu swoje doświadczenie, zasoby i infrastrukturę.
Więcej informacji: https://logistiko.pl/fulfilment/
Korzyści z wdrożenia usługi fulfilment
Outsourcing obsługi zamówień i logistyki na rzecz zewnętrznego operatora niesie ze sobą szereg korzyści dla właścicieli sklepów internetowych. Do najważniejszych z nich należą:
Oszczędność czasu i kosztów
Prowadzenie własnego magazynu i samodzielne wysyłanie zamówień to czasochłonne i kosztowne przedsięwzięcie. Konieczność wynajmu powierzchni magazynowej, zatrudnienia pracowników do pakowania paczek, a także ponoszenia opłat za usługi kurierskie – to wszystko generuje wysokie wydatki. Fulfillment pozwala uniknąć tych kosztów, a właściciel sklepu płaci jedynie za faktyczne usługi, z których korzysta.
Elastyczność i skalowanie
Usługa fulfillment jest elastyczna i w pełni skalowalna. Przedsiębiorca może w dowolnym momencie zwiększać lub zmniejszać wykorzystywaną powierzchnię magazynową, a także rozszerzać lub ograniczać zakres zlecanych usług, w zależności od bieżących potrzeb. To duża zaleta w przypadku sezonowych wahań popytu lub gwałtownego rozwoju sklepu.
Profesjonalna obsługa zamówień
Firmy świadczące usługi fulfillment dysponują zaawansowaną infrastrukturą logistyczną oraz doświadczonymi i wykwalifikowanymi pracownikami. Gwarantuje to wysoką jakość i efektywność realizacji zamówień, a także sprawną obsługę zwrotów i reklamacji.
Niższe koszty przesyłek
Dzięki dużej skali działania i negocjacyjnej sile, operatorzy logistyczni są w stanie uzyskać atrakcyjne stawki u firm kurierskich. Koszty wysyłki dla właściciela sklepu internetowego są zatem znacznie niższe niż w przypadku samodzielnego korzystania z usług dostawców.
Lepsza kontrola nad stanem magazynowym
Bieżące monitorowanie stanów magazynowych przez operatora logistycznego pozwala uniknąć sytuacji, w której klient zamawia produkt, którego aktualnie nie ma w ofercie. Przedsiębiorca ma stały wgląd w dostępność poszczególnych artykułów.
